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西南证券成都营业部内部成立两个客户关系小组，“三人客户关系小组（CRG）”服务模式，秉承公司一贯“以人为本、用心创造价值”的理念，通过细分客户群，从重点客户的需求出发，通过咨询、情感等全方位的服务，让客户真实的感受到专业化、特色化、个性化的服务。客户关系小组的客户关系经理在进行客户访谈、了解客户、建立客户档案的基础上，细分出重点客户目标群体，通过对目标客户群的投资理念、投资偏好等方面的分析，充分把握每一个重点客户的需求。与此同时各位客户关系经理依托研发总部，通过筛选、吸收、消化研发中心提供的专业化的研究成果和咨询信息，为客户有针对性的提供合理的投资组合方案，让客户真正感受到专业化、高质量的全方位服务。
客户关系小组在坚持日常服务的基础上，还推出了一系列特色服务，有：1、客户重仓个股的跟踪、分析：在小组内部对客户进行划分，由专人对客户重仓个股进行持续跟踪，并提供及时指导，使其最大限度的规避风险、获取收益。2、重点场外客户每周信息跟踪服务：针对场外客户的特点，对其中的重点客户每周邮寄大势及重仓个股判研，并对其适时进行电话访问。3、场内大客户的信息服务：每月收集、整理相关的咨询产品，针对大客户的不同特点，有针对性的为其提供“成都营业部咨询参考”。4、新股合作配售及新股申购、中签提示：客户关系小组成员积极对客户进行新股合作配售的宣传，对新股的申购、买卖及时的给出咨询建议，对于中签新股的客户客户关系小组的人员保证及时通知到客户。5、积极组织客户参与联谊活动。针对不同客户的特点，有目的的组织客户参与一些有意义的联谊活动，以增进客户与客户关系小组的凝聚力。
客户关系高级经理简介
段五一：现年32岁，1992年大学毕业，后进修经 济学研修班，曾任五年大中专教师，三年报社财经记者兼编辑。1996年加入证券行业，具有证券投资咨询、证券经纪、证券发行与承销等资格。
李军：西南农业大学研究生毕业，管理学硕士。对国民经济的宏观运行有较强的把握能力。主要研究方向为金融机构和上市公司的经营风险问题。获得证券投资咨询、证券经纪、证券发行、证券承销资格。
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