|
|
|
营业部服务指南 |
|
|
特色服务项目
作为我们的客户，除可享有证券投资的基本服务外，我们还特别为您提供如下服务：
证券直播：本部在重庆首家开播音视频资讯节目《中国证券直播》，它在每个交易日9：00—15：30全天候进行现场直播，使您随时获得专家的咨询。
股评：在依靠公司研发中心强大的信息咨询力量的基础上，本部配备了专业的咨询人员为您提供现场股评，并可在第一时间获得对热点品种的投资分析报告。
固定：每日上午9：15—9：30、下午1：15—1：30信息解读|上午10：30、下午3：00当日股评|上午10：30互动股评
临时：随时对大盘、个股异动点评
信息资料：本营业部每日9：30以前在大厅电脑显示屏和信息栏上张贴各种信息资料，保证信息的及时，可靠。为您提供的信息资料主要包括：
《上海证券报》、《证券时报》、《万国测评》、《山东神光》、《上证联传真》、《洛珈股评》、《今日提示》、《股海导航》、《研发
报告》。
互动股评箱：为更好地为广大股民朋友服务，特推出“互动股评箱”特色服务，本部在营业大厅设立了“互动股评箱”，投资者可将其所关注的
个股或行业，填写专用的表格，然后投入“互动股评箱”中。在第二个交易日上午10：00时，通过广播为客户解答个股疑问。有关行业的情
况，将在第三个交易日开市前张贴于公告栏中。若需要解答的个股太多，我们将用电话回复的方式进行解答。
银证自动转账服务：您可通过银行电话或我们的电话委托系统方式瞬间实现资金在银行和保证金账户之间的划转。使您存取款更加方便、快捷。
代理二级市场新股配售：在签定协议后，凡遇二级市场新股配售本部将自动为您申购。
网上交易： 在签定网上交易协议后，投资者可以很方便地在西南证券的网站上进行股票买卖的交易。
邮寄/送达资金对账单：本部可按您的要求定期为您提供资金对账单。
投资分析讲座：经常性的投资分析讲座会帮助您掌握开启证券市场大门的金钥匙。
客户关系小组：我们的客户关系经理将为您提供专业化、个性化的投资咨询服务。
总经理信箱： 每周二、四为总经理接待日，营业部的总经理将与您面对面进行交流，为您排犹解难。
客户联谊活动： 定期和不定期的客户联谊活动，使您的炒股经历更加丰富多彩。
通买通卖：用本营业部的资金账户可在西南证券公司所有营业部买卖股票，使交易更加方便。
通存通兑：依靠本公司强大的技术支持，凡西南证券的客户均可实现各营业部之间的通存通兑，为您提供更加先进快捷、高效安全的服务。
|
|
|
业务指南
|
|
|
业务种类
|
所需证件
|
办理柜台
|
|
|
开立股东账户
|
1.个人投资者凭本人、身份证原件
|
综合柜
|
|
|
2.机构投资者营业执照、法定代表人授权委托书、法人证明书、法人有效身份证明和经办人身份证
|
|
|
|
开立资金账户
|
身份证原件、沪深股东账户
|
综合柜
|
|
|
更换磁卡
|
本人、身份证原件、沪深股东账户、原磁卡
|
综合柜
|
|
|
设置、更改密码
|
本人、身份证原件、沪深股东账户、磁卡
|
综合柜
|
|
|
股东账户挂失
|
本人、身份证原件、磁卡
|
综合柜
|
|
|
磁卡挂失
|
本人、身份证原件、沪深股东账户
|
综合柜
|
|
|
转托管
|
本人、身份证原件、深圳股东账户、磁卡
|
委托柜
|
|
|
撤销指定交易
|
本人、身份证原件、上海股东账户、磁卡
|
委托柜
|
|
|
开办银证转账
|
本人、身份证原件、沪深股东账户、磁卡、招行一卡通、交行太平洋卡、工行活期存折
|
咨询柜
|
|
|
|
网上交易开户
|
本人、身份证原件、沪深股东账户、磁卡
|
咨询柜
|
|
|
存款
|
磁卡
|
保证金柜
|
|
| 本人取款 |
身份证原件、磁卡、密码 |
保证金柜 |
|
| 代理人取款 |
本人与代理人身份证、磁卡、密码 |
保证金柜 |
|
|
|
|
|
注：1.如身份证遗失，可凭户口所在地派出所出具的贴有投资者照片（加盖齐缝章）的身份证明办理。
2.凡通过投资者密码进入的操作均视为投资者本人操作。 |
|
|
|
|
电话委托系统操作流程
凡在本部开立资金账户后，电话委托业务即自动开通。
一、操作提示
1． 股民以任一市场的股东代码进入本系统，均可查询其他市场的股票。系统可根据股民输入的股票代码识别其所要查询的市场，而股民无须在每次查询其他市场前都选择一次交易市场。当股民在没有某市场的股东代码时，查询该市场股票时，系统会提示“你没有注册该市场股东代码”。
2． 在主流程中，如果本系统内没有留言，则听不到‘听留言拨4’的提示语音。同理，选择传真服务时，如果没有个股信息或股评，也听不到‘传真个股信息拨2，传真股评拨3’的提示语音。
3． 在查询资金时，系统根据股民拥有的货币类别，分别报出每一种货币的账面余额和可用余额。
4． 在有提示输入六位查询日期时，输入日期的格式为YYMMDD。
5． 在委托卖出输入委托数量时，系统只针对深圳A、B股提示语音‘你最多可卖出X股’。
6． 系统在报委托资料和成交资料时，股民可按‘#’跳过当前正在播报的委托或成交记录，在报成交资料时，系统将成功的撤单也一同报出。
7． 系统等待股民输入时，要检查是否超时，如果超时，则输出语音‘等待时间过长，系统终止’。
二、主流程
（一）接通电话
听到提示音‘欢迎使用金证电话委托系统’、播报证券部重要留言
（二）选择交易市场 ‘深圳拨1，上海拨2，深B拨3，沪B拨4，资金账号拨5’
（三）输入股东代码 ‘请输入股东代码’
（四）输入交易密码 ‘请输入交易密码’
功能选择：1-查询，2-委托，3-修改密码，4-银行转账，9-帮助，0-退出
三、子流程
1.查询
选择查询内容：1-查行情，2-查委托，3-查成交，4-查股份，5-查资金，6-查历史成交，7-查新股配号，8-查指数，0-返回
2.委托
选择交易内容：1-买入，2-卖出，3-撤单，0-返回
注意事项：
1.输入资金帐号时，须按“#”字键结束；输入深圳股票代码（原4位）、股数、委托价格时，须按“#”结束；输入深圳股票代码（现6位）时无须按“#”。
2.在委托过程中，不想继续委托，可以按“*”退出，重新进行买卖委托。 |
|
|
银证转账流程
银证转账是指证券商与商业银行合作，使证券投资者利用电话、上网等方式，实现证券资金账户与银行储蓄账户之间的资金划转。
银证转账的开户
投资者在本营业部申请开通银证转账业务，须提供本人有效身份证件、证券账户卡、保证金账户卡（即磁卡）及银行的活期储蓄卡（工行凭活期存折），并填写《银证转账协议书》。（建设银行目前只能通过该行的储蓄柜台办理银证转账业务，因此无须办理“银证转账开户”手续。）
目前与本部开通银证转账的银行包括：交通银行、招商银行、工商银行、中信实业银行建设银行；
招商银行转账电话：95555
交通银行转账电话：95559
工商银行转账电话：用本营业部委托电话号码68400500
|
|
|
工商银行转账流程
1.拨通本营业部电话委托号码68400500
2.输入资金账号/股东代码
3.输入交易密码
4.选择4，转账
5.选择转账银行代码1-工行
6.选择1-转入,2-转出
7.（转入）输入银行账号密码 / （转出）输入保证金账号取款密码
8.输入转账金额
9.8-确认，9-放弃 |
|
|
建设银行转账流程
由于西南证券与建设银行重庆分行之间的银证联网方式，采用的是利用银行柜台办理，所有重庆市内的投资者可直接凭借股东代码及我部的交易磁卡．身份证，选择任一建设银行储蓄网点办理现金存取款，无须办理银证转帐开户。
取消银证转账业务的流程
1.投资者在本营业部填写《银证转账业务注销申请书》；
2.本营业部的工作人员审核申请人的三证（磁卡，身份证，股东代码卡）；
3.审核无误码后，取消该投资者在本部与相关银行的银证转账功能。 |
|
|
备注：
1．从银行账户转到证券保证金账户的资金，当日不能提取，但可用于股票交易，该转账资金T+1日可以提取；
2．系统开通时间为证券交易日的9：00——15：00，若有变动另行通知；
3．目前工行转账账户只能是活期存折；
4．开通或取消银证转账手续仅限本人办理。 |
|
|
|
|
|
|
关闭窗口 |
|
|
|
|
|
|
